Reverse

Toutes nos commandes sont livrées dans un délai de 7 à 12 jours.

Exception : Une livraison express peut être disponible au moment de l'achat, mais cela reste exceptionnel.

Jour 1: Traitement de la commande

Jour 2: Contrôle de qualité

Jours 3-4: Emballage & étiquetage

Jours 5-12: Expédition & livraison

Nous comprenons que l'attente peut être frustrante, mais nous vous assurons que la qualité et la remise que vous obtiendrez valent la peine d'attendre. Merci pour votre patience!

Une fois que nous avons traité votre commande, nous informons le service de livraison et vous envoyons un code de suivi par e-mail. Grâce à ce code, vous pouvez suivre de près l'avancement de votre commande.

Si vous n'avez pas reçu le code de suivi, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable. S'il n'est pas présent, utilisez le formulaire de contact pour nous contacter. Nous vous enverrons alors immédiatement le code de suivi.

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de raison. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre commande. Vous pouvez retourner les articles à notre adresse de retour aux Belgique.

Seuls les frais d'expédition du retour sont à la charge du client. Vous pouvez trouver des informations sur les frais d'expédition sur le site web de votre transporteur. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné avec tous les accessoires fournis et (si possible) dans son état et son emballage d'origine.

Pour utiliser ce droit, veuillez toujours nous contacter d'abord via contact@reversedesign.fr. Nous vous rembourserons alors le montant de votre achat dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre retour, à condition que le produit ait été retourné en bon état.

Avec un réservoir de bioéthanol plein, la cheminée offre une autonomie de combustion d’environ 3 à 5 heures, en fonction de la taille de la flamme choisie et de la ventilation de la pièce.

Non, la combustion du bioéthanol est propre et ne dégage ni fumée ni odeurs, ce qui permet d’utiliser la cheminée en intérieur sans conduit d’évacuation.

Non, l’installation est simple et rapide : la cheminée est prête à être utilisée dès réception. Aucun conduit n’est requis, et elle peut être placée où vous le souhaitez.

Deux modèles de pieds sont proposés : le modèle “Pipe” en forme de tube et le modèle “Spyder” avec trois pieds style trépied. Vous pouvez également opter pour une offre incluant les deux pieds, interchangeables à tout moment.

Oui, cette cheminée offre un bon pouvoir calorifique, suffisant pour réchauffer une pièce de 30 m². Toutefois, elle est conçue comme un complément de chauffage et une source de confort visuel et décoratif.

Oui, elle est conçue avec des matériaux de qualité et un réservoir sécurisé pour minimiser les risques. Nous recommandons toutefois de respecter les consignes d'utilisation fournies, notamment l'usage de bioéthanol spécialement prévu pour cheminées.